Política de Devoluções
A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, desenvolvemos uma política de devoluções clara e justa para garantir uma experiência de compra segura e tranquila.
Prazo para Devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar devoluções.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os acessórios;
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Com a nota fiscal (DANFE);
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Em perfeitas condições, sem danos ou avarias.
Como Solicitar a Devolução
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Envie um e-mail para [guilherme@gntextil.com] ou entre em contato pelo nosso telefone de atendimento.
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Informe o número do pedido, motivo da devolução e, se possível, anexe fotos do produto.
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Após análise, nossa equipe enviará instruções detalhadas para o envio do item.
Custos de Envio
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Se o erro foi nosso (produto errado, defeito de fabricação etc.), o custo do frete será por nossa conta.
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Em casos de arrependimento ou troca por vontade do cliente, o custo do envio será de responsabilidade do comprador.
Reembolso
Após o recebimento e verificação do produto, o reembolso será processado em até 7 dias úteis. O valor será devolvido da mesma forma de pagamento utilizada na compra:
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Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme prazos da administradora;
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Boleto bancário ou Pix: depósito em conta indicada pelo cliente.
Trocas
Caso prefira trocar o produto, o processo será semelhante ao de devolução. Basta entrar em contato conosco dentro do prazo de 7 dias.
